상담영역
상담영역
심리상담은 넓은 범위의 주제를 다룹니다. 우울, 불안 및 트라우마와 같은 심리적 건강과 직결되는 주제뿐만 아니라 스트레스, 개인적 및 직업적 관계, 진로, 이직 등 삶의 변화, 개인적 성장 및 개발, 일과 삶의 균형 등을 다룹니다.
-
- 상담 영역
- 역량 및 직무스트레스(업무적성, 진로 및 경력개발) 이직, 퇴사, 부서 이동/직무 재배치 직장 대인관계(리더쉽, 직장동료/상사와의 갈등, 조직 내 의사소통, 팀 관리, 팀 내 협업) 번아웃 개인 스트레스 자살사고 등 위기사례 대응/관리 우울, 불안, 트라우마, 신체화 증상 등 가족관계, 부부갈등, 자녀관계, 이성교제, 결혼문제 자기 개발, 일과 삶 균형
-
- 직무스트레스
-
직무스트레스는 직무 요구가 개인의 지식, 기술 또는 자원과 일치하지 않을 때 발생하는 부정적인 신체적, 정서적 반응을 말합니다. 직무스트레스는 과중한 업무량, 긴 업무시간, 촉박한 기한, 상충되는 요구, 역할 모호성, 관계 긴장/갈등, 조직 변화, 부당한 대우, 작업에 대한 통제력 부족 또는 동료나 감독자의 부적절한 지원과 같은 요인의 영향을 받습니다. 이러한 스트레스 요인은 복합적이고 상호작용하기 때문에 스트레스 압력이 더욱 높은 환경을 촉진할 수 있습니다.
한편 직무스트레스의 장점 및 단점에 대해 고려해 볼 수 있습니다. 일정 수준의 스트레스는 집중력과 생산성 향상, 높은 압력 상황에서의 성과 강화, 긴급 상황 대처 및 변화 적응에 도움이 될 수 있습니다. 반면 일정 수준을 넘는 스트레스는 신체적, 심리적 건강 문제 유발, 직업 만족도와 전반적인 삶의 질 저하, 의사 결정 및 문제 해결 능력 저하, 소진 및 생선상 저하에도 영향을 미칠 수 있습니다.
이러한 직무스트레스는 근로자와 사업자 모두에게 주요 관심사였으며 수많은 연구에서 신체적 및 심리적 건강에 해로운 영향을 미치는 것으로 보고되었습니다. 최근에도 직무스트레스의 원인과 직무스트레스가 미치는 영향을 밝히고 스트레스를 관리하는 데 도움이 되는 개입을 연구하는 시도가 이어지고 있습니다.
스트레스 관리에 도움이 되는 여러가지 접근법 가운데 몇 가지로서 스트레스 관리 기술 훈련, 일과 삶의 균형 촉진, 업무 통제력 향상 및 임직원 친화적인 조직 문화 조성을 들 수 있습니다.
-
- 번아웃(심리적 소진)
-
심리적 소진(burnout)은 개인이 수행해야 하는 과제에 대해 정서적, 신체적으로 의욕을 상실하는 것을 의미합니다. 소진은 개인이 과제로 인해 지속적으로 지치는 느낌을 받는 정서적 탈진(고갈)과 타인에 대한 냉소적인 태도를 나타내는 타인에 대한 비인격화, 그리고 스스로에 대해 부정적인 평가를 내리는 개인적 성취감 감소로 나타납니다.
심리적 소진은 staff burnout 논문(Freudenberger, 1974)에서 처음으로 사용된 이래 1980년대에 들어서 보다 체계적인 경험적 연구가 시작되었습니다. 2000년대 이후, 긍정심리학 개념이 도입되면서부터 그 개념이 보충‧확장되고, 학문적 연구 분야로도 자리 잡았습니다.
심리적 소진의 핵심적인 양상은 증가된 정서적 고갈감입니다. 일반적인 스트레스와 달리, 스트레스가 적응하기 어려운 상황에서 느끼는 심리적, 신체적 긴장 상태를 말한다면, 소진은 자원이 고갈된 상태를 말합니다.
심리적 소진의 하위 요인으로는 정서적 고갈, 비인간화, 개인적 성취감 감소가 있습니다.
정서적 고갈 : 업무가 과중하게 될 때 다른 일이나 혹은 타인에 직면할 에너지가 부족하여 일에 대해 정서적으로 부담감을 느끼고 감정이 고갈되는 상태
비인간화 : 비인격적으로 대하면서 냉담한 태도를 보이거나 직장의 다양한 측면에 대해서도 부정적이거나 혹은 과도하게 거리를 두는 듯한 반응
개인적 성취감 감소 : 일의 성취 및 생산성에서 부족함과 무능력을 느끼는 것으로서, 업무(성과)에 대해 부정적으로 평가하는 경향과 자존감의 감소로 인해 개인적 성취가 적절하지 않다고 여기게 되는 상태
-
- 대인관계
-
대인 관계는 개인이 다른 사람과 갖는 사회적 연결 및 상호 작용을 의미합니다. 이러한 관계는 친구, 가족, 애인, 동료, 지인과의 관계일 수 있으며 개인의 삶의 영위와 전반적인 심리적 안녕감과 만족감, 행복감을 형성하는 데 중요한 역할을 합니다.
개인이 맺는 관계 가운데 어떠한 관계는 스트레스, 갈등 및 정서적 고통을 경험할 수 있습니다. 어려운 대인 관계로 어려움을 겪는 데에는 의사소통 기술 부족, 오해, 신뢰 문제, 힘의 불균형, 상충되는 성격 등이 이유가 될 수 있습니다.
어려운 대인 관계의 유형 가운데 예시로서 유해한 관계: 정서적 또는 신체적 학대, 통제에 자주 노출되는 특징, 건강하지 못한 관계: 상호 학대, 지지 결핍 또는 충족되지 않은 정서적 욕구 특징, 상호의존적 관계: 다른 사람에 대한 과도한 정서적 의존과 이로 인한 한 사람의 관계를 위한 자신의 희생을 특징으로 합니다.
건강한 관계 형성을 위해 효과적인 의사소통은 건강한 관계의 핵심적입니다. 명확하고 존중하는 방식으로 자신의 욕구 및 감정을 적절하게 전달하는 방법과 다른 사람의 말을 적극적으로 경청하는 방법을 훈련함으로써 의사소통 기술을 향상시킬 수 있습니다. 그밖에 갈등 해결 전략 훈련, 자기인식 및 자존감 증진, 상호의존적 관계 이해가 건강한 관계를 형성하는 데에 도움이 될 수 있습니다.
